TV Call Center: Kendi Sakamoto entrevista Edna Araujo
Edna Araujo é Coordenadora de Atendimento e Relacionamento Corpo Clínico. Em entrevista para Kendi Sakamoto na TV Call Center, falou sobre seu início de carreira, a importância do treinamento e desenvolvimento, a contribuição da tecnologia para uso de recursos mais efetivos, o home office, indicadores operacionais na área de saúde e a atuação de um coordenador de atendimento.No Brasil temos mais de 2 milhoes de trabalhadores na area de Call Center/Contact Center e Relacionamento com Clientes. O programa visa entrevistar os dirigentes das empresas para mostrar as Melhores Práticas em Atendimento.
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