CMS Call Management System
Este importante vídeo destina-se a supervisores e gestores do Call Center que se utilizam da Plataforma Avaya. Trata-se de um vídeo que contém informações sobre o CMS que é a ferramenta da plataforma que gerencia as operações, gerando relatórios, gráficos, etc. sobre as campanhas. Link do canal: https://www.youtube.com/channel/UC9Ay...