TV Call Center: Laura Mafei entrevista Carlos Mathias
Carlos Mathias é diretor da GCC Contact Center. Em entrevista para Laura Mafei na TV Call Center, falou sobre seu início de carreira, mudanças no atendimento ao cliente, bots e novas tecnologias, robotização do atendimento e as perspectivas da GCC Contact Center para 2018.No Brasil temos mais de 2 milhoes de trabalhadores na area de Call Center/Contact Center e Relacionamento com Clientes. O programa visa entrevistar os dirigentes das empresas para mostrar as Melhores Práticas em Atendimento.
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